Forutsetninger
Sørg for at Welcome-kortet er lagt til i Lommebok-appen (iPhone) eller at Welcome-appen er aktiv (Android) før du fortsetter.
Android App Apple Lommebok
iPhone
NFC-leseren på iPhone er plassert toppen av telefonen. Telefonen trenger ikke å være låst opp.
Slik gjør du det
Hold telefonen vannrett mot midten av kortleseren mellom 5 og 8 tallet.
Sjekk lyset på leseren – se tabellen nedenfor
Android
NFC-leseren på Android kan være plassert på toppen, baksiden eller undersiden av telefonen – sjekk din modell.
Plassering av NFC-brikken
Merke / Modell | Plassering av NFC-brikke | Tips for skanning |
Samsung Galaxy S24 / S25 / S26 | Øvre del / Ved kameraet | Hold den øverste kanten av telefonen mot leseren. |
Samsung Galaxy S-Ultra modeller | Sentralt / Øvre midte | Plasser midten av telefonen (litt under kameraene) mot leseren. |
Samsung Galaxy A-serie (f.eks. A55/A56) | Midten av baksiden | Legg baksiden flatt mot terminalen. |
Samsung Galaxy Z Flip (7 / 6) | Nedre halvdel | Siden telefonen brettes, sitter brikken i den nederste delen (nær ladeporten). |
Google Pixel (9 / 10 / Pro) | Midten / Rett under kamera-baren | Sikt med området rett under den horisontale kamerastripen. |
OnePlus (12 / 13 / 15) | Øvre del / Rundt kameramodulen | Hold toppen av telefonen inntil terminalen. |
Krav:
NFC og blåtann må være aktivert i innstillingene
Welcome Access appen må være aktiv og kjøre i bakgrunnen
Noen telefoner fungerer når skjermen er opplyst (ikke låst opp), noen telefoner krever at skjermen er låst opp, og noen krever at Welcome Access appen er åpen.
Hva betyr lyset på kortleseren?
Lys | STid |
Grønt lys | Døren er åpen – gå inn |
Gult lys | Tast PIN-kode |
Rødt lys | Adgang avvist/ dør låst |
Feilsøking
Gult lys – husker du ikke PIN-koden?
Da du opprettet ditt digitale kortet opprettet du også en personlig PIN-kode. Følg denne guiden for å endre koden: https://help.welcomeworkdays.com/nb/articles/596237-endre-pin-kode
Rødt lys – ingen tilgang?
Rødt lys kan bety at du ikke har tilgang til denne døren, at tilgangen ikke er aktiv på tiden av døgnet du prøver å komme deg inne (eks. utenom 0800-1600), at leseren ikke får ordentlig kontakt med kortet eller at du har tastet feil PIN-kode.
Sjekk om telefonen fungerer på andre dører du vet du har tilgang til
Hvis det gjelder en bestemt dør du mener du skal ha tilgang til, kontakt din selskapsadministrator
Sjekk om en kollega med samme adgangsgruppe som deg kommer inn døren
Hvis kortet ikke fungerer på noen dører i det hele tatt, kontakt support@wlcm.tech eller i chaten på app.welcomeworkdays.com