Enkelte selskap kan opplevel at e-post sendt fra Welcome ender opp i søppelpost (spamfilter). For å forhindre dette kan man gjøre en såkalt hvitelisting (whitelisting) av e-postadressen eller domenet som brukes for utsendelse. Nedenfor følger instruksjoner til hvordan man gjør dette i Microsoft Office 365 og Google Workspace.
Dersom du benytter en annen e-postleverandør, sørg for å hviteliste domenet wlcm.work, eller adressen support@welcomeworkday.com dersom du må angi en spesifikk adresse.
Oppsett i Microsoft Office 365
Velg Policies and Rules ➔ Threat Policies
Åpne Anti-Spam policies
Skroll til bunnen av sidemenyen og velg Edit allowed and blocked senders and domains
Under Allowed, åpne Allow domains
Klikk på Add domains, og legg til support@welcomeworkday.com i listen
Velg Save
Oppsett i Google Workspace
Gå til Google Admin konsollet og menyen: Apps ➔ Google Workspace ➔ Gmail ➔ Spam…
På venstre hånd, velg det nivået (Organizational Unit) du vil endre, eller bare endre for alle ved å velge Organizational Units
Skroll til Spam, velg Configure
I Add setting boksen, kall regelen eksempelvis Tillat Welcome Workplace epost
Under Bypass spam filters for messages from senders or domains in selected lists, velg Create or edit list
Velg Add address list, og gi den et navn, eksempelvis Welcome Workplace
Velg Add eller Add address, og skriv inn support@welcomeworkday.com. La Authentication required være påslått.
Velg Save
Gå tilbake til vinduet/fanen for Add setting (punkt 4 og 5), og velg Use existing list
Velg Welcome Workplace
Velg Save