Forutsetninger
Sørg for at Welcome-kortet er lagt til i Wallet-appen (iPhone) eller at Welcome-appen er aktiv (Android) før du fortsetter.
Android-smarttelefoner: Google Wallet-adgangskort og/eller adgangskort i appen (avhengig av bygget og kortleserne)
Apple-smarttelefoner: Kun Apple Wallet
Android-smarttelefon: Google Wallet
Android Smartphone: In-App
Apple Smartphone: Apple Wallet
NFC-leser med iPhone
NFC-leseren på iPhone er plassert øverst på telefonen. Telefonen trenger ikke å være låst opp.
Slik gjør du det
Hold telefonen horisontalt mot midten av kortleseren, mellom 5 og 8 cm fra leseren.
Sjekk lyset på leseren — se tabellen nedenfor i neste avsnitt for mer informasjon.
Android
NFC-leseren på Android kan være plassert på toppen, baksiden eller undersiden av telefonen – sjekk din modell.
Plassering av NFC-brikken
Merke / Modell | Plassering av NFC-brikke | Tips for skanning |
Samsung Galaxy S24 / S25 / S26 | Øvre del / Ved kameraet | Hold den øverste kanten av telefonen mot leseren |
Samsung Galaxy S-Ultra modeller | Sentralt / Øvre midte | Plasser midten av telefonen (litt under kameraene) mot leseren |
Samsung Galaxy A-serie (f.eks. A55/A56) | Midten av baksiden | Legg baksiden flatt mot terminalen |
Samsung Galaxy Z Flip (7 / 6) | Nedre halvdel | Siden telefonen brettes, sitter brikken i den nederste delen (nær ladeporten) |
Google Pixel (9 / 10 / Pro) | Midten / Rett under kamera-baren | Sikt med området rett under den horisontale kamerastripen |
OnePlus (12 / 13 / 15) | Øvre del / Rundt kameramodulen | Hold toppen av telefonen inntil terminalen |
Krav:
NFC og Bluetooth må være aktivert i innstillingene.
Welcome Access-appen må være aktiv og kjøre i bakgrunnen.
Noen telefoner fungerer når skjermen er aktiv (ikke låst opp), noen telefoner krever at skjermen er låst opp, og noen krever at Welcome Access-appen er åpen.
H
va betyr lyset på kortleseren?
Lys | STid |
Grønt lys | Døren er åpen – gå inn |
Gult lys | Tast inn PIN-kode for å få tilgang |
Rødt lys | Adgang avvist/ Dør låst |
Feilsøking
Gult lys – husker du ikke PIN-koden?
Da du opprettet ditt digitale kortet opprettet du også en personlig PIN-kode. Følg denne guiden for å endre koden: Endre PIN-kode
Rødt lys – ingen tilgang?
Rødt lys kan bety at du ikke har tilgang til denne døren, at tilgangen ikke er aktiv på tiden av døgnet du prøver å komme deg inne (eks. utenom 0800-1600), at leseren ikke får ordentlig kontakt med kortet eller at du har tastet feil PIN-kode.
Sjekk om telefonen fungerer på andre dører du vet du har tilgang til
Hvis det gjelder en bestemt dør du mener du skal ha tilgang til, kontakt din selskapsadministrator
Sjekk om en kollega med samme adgangsgruppe som deg kommer inn døren
Hvis kortet ikke fungerer på noen dører i det hele tatt, kontakt support@wlcm.tech eller i chaten på app.welcomeworkdays.com
Endre PIN-kode
Det finnes to måter å endre PIN-koden din på.
Alternativ 1: I Welcome Access-appen
Åpne Welcome Access-appen
Trykk på "Profile" nederst til høyre
Trykk på navnet ditt øverst på skjermen
Bla ned til "Access" og trykk på feltet "Access PIN"
Skriv inn ny PIN-kode og lagre
Alternativ 2: I nettleseren
Logg inn med din e-post
Klikk på "Adgang" i menyen til venstre
Utvid boksen "Administrer PIN"
Trykk "Endre PIN" og velg ny kode
Trenger du hjelp?
Chat med oss via AI-chatboten nederst til høyre på skjermen, eller send en e-post til support@welcomeworkdays.com.