Welcome har følgende hovedroller og under-roller tilgjengelig i løsningen:
SystemAdmin, som gjør oppsett og parametrisering av bygg. Denne rollen er overordnet administrator av løsningen.
RealEstateAdmin er administrator av ett eller flere bygg tilknyttet sitt morselskap (byggeier). Denne rollen har følgende mulige under-roller:
CardAdmin, som kan ferdigstille/håndtere kortbestillinger.
FoodAndBeverageAdmin, som kan vedlikeholde lunsjavtaler.
RealEstateReceptionist, som kan forvalte besøkshåndtering på hele bygget, på tvers av alle selskap.
CompanyAdmin er administrator for ett eller flere selskap i et bygg. Denne rollen har følgende mulige under-roller:
CompanyReceptionist, som kan forvalte besøkshåndtering for selskapet.
User, som er en person innlogget i løsningen, med tilgang til tjenester i ett eller flere bygg, gjennom et eller flere selskap.