Grunnleggende kontroller
Hvert lag med programvare på enheten din — Android, Google Wallet og Google Play Services — må være oppdatert fordi de samarbeider om å generere og levere adgangskortet ditt på en sikker måte. Hvis ett av dem er utdatert, kan hele prosessen feile. Bekreft derfor følgende før du går videre:
Programvare
OS-versjon er oppdatert
Google Wallet er oppdatert
Google Services er oppdatert
Welcome Access-appen er oppdatert
Lommebok og NFC
NFC er aktivt på smarttelefonen
Google Wallet er standard NFC-betalingsmetode
Logget inn i Google Wallet
Apptillatelser
Welcome Access-apptillatelser er gitt (inkludert Varsler, Posisjonstjenester, Nærliggende enheter)
Isolasjonstest
Prøv å generere adgangskortet på en annen Android-enhet med samme konto. Hvis det fungerer på den andre enheten, er problemet enhetsspesifikt. Hvis det feiler på begge, er problemet sannsynligvis brukerprofilen og bør eskaleres til utviklingsteamet.
Trenger du hjelp?
Chat med oss via AI-chatboten nederst til høyre på skjermen, eller send e-post til support@welcomeworkdays.com.