Når du bytter til en ny Android-telefon, må det gamle adgangskortet på den forrige Android-telefonen din tilbakekalles før du kan opprette et nytt. Før du gjennomfører en overføring, anbefaler vi på det sterkeste å lese artikkelen vår om Slik løser du problemer med Android-adgangskortet, for å sikre at adgangskortet fungerer i det du genererer det i Google Wallet og/eller i appen.
Viktig: Lommebøker er koblet til enheten de ble opprettet på.
Hvis du har den forrige Android-telefonen
Fjerne adgangskortet fra Welcome-appen
Åpne Welcome Access-appen på den forrige telefonen
Trykk på kortet som viser feilen
Trykk på Vis mer...
Tilbakekall dette kortet
Fjerne Welcome Access-kortet fra Google Wallet
Selv om kortet kan ha blitt fjernet via Welcome-appen, kan det noen ganger bli igjen i Google Wallet. Du må derfor sjekke at det ble fjernet automatisk da du brukte Welcome-appen:
Åpne Google Wallet-appen fra startskjermen
Trykk på Welcome Access-kortet
Trykk på ... øverst til høyre på skjermen
Bla ned og finn Fjern-knappen
Trykk Fjern og deretter Fjern igjen for å fjerne det fra lommeboken
Viktig: Det kan hende du ikke ser Welcome Access-kortet i lommeboken din, selv om du vet at det var der tidligere.
Åpne Google Wallet-appen fra startskjermen
Trykk på «Vis flere»-knappen
Bla ned og finn Welcome Access-kortet under «Kort»
Trykk på stjerneikonet ved siden av Welcome Access-kortet
Du vil nå se Welcome Access-kortet i Google Wallet og kan tilbakekalle det som beskrevet i trinnene ovenfor
Be din selskapsadministrator om hjelp
Nå som du har fullført trinnene ovenfor, kan du be din bedriftsadministrator om å slette brukeren din fra adgangskontrollsystemet og reintegrere deg — uten at du trenger å kontakte Welcome Workdays. Hvis de er usikre på hvordan de gjør dette, finnes det en artikkel tilgjengelig for dem her. Når de har gjort dette, ber vi deg gjøre følgende:
Slett Welcome Access-appen fra telefonen
Slå telefonen av og på igjen
Last ned Welcome Access-appen på nytt og logg inn
Generer et nytt kort til lommeboken
Hvis alle trinnene er fulgt korrekt, skal du nå kunne bruke adgangskortet ditt og nyte fordelene med et digitalt adgangskort!
Trenger du hjelp?
Chat med oss via AI-chatboten nederst til høyre på skjermen, eller send e-post til support@welcomeworkdays.com.