Vanlige problemer med digitale adgangskort på mobil
Denne artikkelen hjelper deg med de vanligste problemene knyttet til Apple Wallet i Welcome Workdays.
Kortet mitt ble ikke lagt til i Wallet
Hvis du fikk en feilmelding eller kortet ikke dukket opp etter aktivering:
Sørg for at telefonen din er oppdatert. Apple Wallet krever iOS 15 eller nyere.
Prøv på nytt fra Welcome-appen. Gå til "Adgangskort" og trykk på "Legg til i Wallet" igjen.
Sjekk internettforbindelsen din. Kortet kan ikke lastes ned uten nettverkstilgang.
iPhone: Sjekk at du ikke har for mange kort i Wallet. Apple Wallet har en grense på 16 kort. Fjern kort du ikke bruker og prøv igjen.
Kortet mitt fungerer ikke ved døren
Hvis døren ikke åpner seg når du holder telefonen mot leseren:
Hold telefonen nær leseren. NFC-antennen på iPhone sitter øverst på telefonen.
iPhone: Sjekk at Express Mode er aktivert. Gå til Innstillinger > Wallet > Ditt Welcome-kort og slå på "Express Mode". Dette betyr at du ikke trenger å låse opp telefonen først.
Fjern telefondekselet midlertidig. Noen tykke deksler kan blokkere NFC-signalet.
Sørg for at telefonen har batteri. Apple Wallet fungerer i opptil 5 timer etter at telefonen er tom for strøm.
Kontakt selskapsadministratoren din. Kortet ditt har kanskje ikke riktig tilgangsrolle for den aktuelle døren.
Jeg har byttet telefon
Ved bytte til ny telefon:
iPhone til iPhone: Kortet overføres ikke automatisk. Åpne Welcome-appen på den nye telefonen, logg inn og legg til kortet på nytt via "Adgangskort".
Kortaktivering: Logg inn i Welcome-appen på den nye telefonen og legg til kortet på nytt.
Kortet mitt har forsvunnet fra Wallet
Hvis kortet plutselig forsvant fra Wallet:
Søk i Wallet-appen. Det kan ha blitt flyttet til "Tidligere kort" eller skjult.
Åpne Welcome-appen. Gå til "Adgangskort" og legg til kortet på nytt.
Oppdaterte du iOS nylig? Noen større systemoppdateringer kan fjerne tredjeparts kort. Legg det til på nytt fra Welcome-appen.
Jeg får en feilmelding under aktivering
De vanligste feilmeldingene og hva de betyr:
"Kortet er allerede aktivt på en annen enhet": Du må deaktivere kortet på den gamle telefonen din først, eller kontakte selskapsadministratoren din.
"Integrasjon mislyktes": Dette er et midlertidig problem med adgangssystemet. Vent noen minutter og prøv igjen.
"Bruker ikke funnet": Du er ikke registrert i adgangssystemet ennå. Kontakt selskapsadministratoren din.
Trenger du hjelp?
Chat med oss via AI-chatboten nederst til høyre på skjermen, eller send e-post til support@welcomeworkdays.com.