Om problemet
Det kan hende at Android-smarttelefonen din ikke reagerer på leserne i bygget, selv om Welcome-profilen din er aktiv og tilgangsgruppene er riktig tildelt.
Årsaken er at telefonen lagrer midlertidige data når den kjører apper for å gjøre ting raskere — men noen ganger blir disse dataene utdaterte eller korrupte og skaper problemer. Å tømme cachen fjerner disse lagrede dataene slik at appen kan starte på nytt, noe som kan løse problemer forårsaket av gammel eller motstridende informasjon uten at innstillingene eller personlige data påvirkes.
Før du prøver denne løsningen
Det er nyttig å forsøke følgende fremgangsmåter før du prøver denne løsningen:
Be andre Android-brukere med tilsvarende tilgangsgrupper om å prøve Android-smarttelefonen sin på en leser du har problemer med
Spør selskapsadministratoren din om du har fått tildelt riktige tilgangsgrupper på brukerprofilen din
Spør driftsteamet om leseren er aktiv i bygget, da den kan ha blitt oversett av leseransvarlig i bygget
Slik tømmer du NFC-appen og bufferen
Samsung:
Gå til Innstillinger.
Gå til Apper.
Trykk på Filter-ikonet og aktiver Vis systemapper.
Trykk på Søk-ikonet og skriv NFC (dette kan vise både NFC og NFC-tjenester).
Trykk på én eller begge NFC-alternativene og trykk på Lagring.
Tøm data og buffer for én eller begge.
Start enheten på nytt og prøv igjen ved en leser.
Pixel:
Åpne Innstillinger.
Gå til Apper.
Trykk på Se alle apper, eller filtrer for å vise systemapper.
Søk etter NFC eller NFC-tjenester.
Trykk på Lagring og buffer, og velg deretter Tøm buffer og Slett data.
Start telefonen på nytt.
Trenger du hjelp?
Chat med oss via AI-chatboten nederst til høyre på skjermen, eller send e-post til support@welcomeworkdays.com.