Overordnet beskrivelse
En digital, selvbetjent og brukervennlig løsning for gjestehåndtering. Gjester til dine medarbeidere, vareleveranser og andre besøkende vil enkelt kunne registrere seg og raskt bli tatt imot eller sluppet inn, uten unødvendig tidsbruk eller venting.
Besøkshåndteringen blir smidig og effektiv, samtidig som virksomheten har oversikt over besøkende, og sparer rutinemessige ressurser på manuell gjestehåndtering. Det betyr også økt sikkerhet og kontroll over lokalene.
Slik fungerer det
Brukerreise for besøkende
1. Gjesten registrerer seg
Gjest benytter kiosk, eller QR-kode på egen mobil, og registrerer seg som besøkende. Man velger hvilket språk man vil gjennomføre registreringen i. Dersom man stopper på en skjerm før fullføring, tas man tilbake til startskjermen automatisk etter noe tid.
Den som er gjest, velger selv om man vil besøke en enkeltperson eller et selskap. Dersom man besøker en enkeltperson (vert), blir vert varslet. Dersom man besøker et selskap, blir resepsjonist for selskapet varslet på samme måte som en annen vert.
2. Verten besvarer henvendelsen
Med kompatibel adgangskontroll i bygget kan gjester få utstedt kode så de selv kommer seg gjennom adgangskontroll og kan møte opp på avtalt/ønsket sted. Verten velger selv om gjesten skal få tilsendt kode på melding for å komme inn i bygget på egen hånd, eller om man sender melding og møter gjesten.
Dersom bygget ikke har kompatibel adgangskontroll, men har egen byggresepsjon, kan vert sende melding til byggresepsjon om å slippe inn besøket, eller formidle andre mer detaljerte beskjeder om nødvendig.
3. Gjesten mottar melding eller adgangskode
Gjesten mottar meldingen på sin mobil, enten i form av en tekst fra verten, eller en adgangskode som muliggjør innslipp i bygget. De automatiserte meldingene vil følge språket som gjesten har brukt for registrering.
Selskapsresepsjon
Leveranser til selskaper, og selskaper som ønsker å ha egen resepsjon, benytter seg av dashboard for selskapsresepsjon. Her vil den eller de som har denne rollen i selskapet, kunne velge å slippe inn og sende meldinger til besøkende til selskapet som ellers ikke håndteres av en vert.
Byggresepsjon
Bygg som har betjent resepsjon, har et eget dashboard for byggresepsjonister. Dashboardet gir oversikt over besøkende som ikke er håndtert av vert eller selskap som blir besøkt, inklusive eventuelle meldinger som vert/selskapsresepsjon har sendt til byggresepsjonen, og om vert eller selskapsresepsjon har gitt beskjed om å slippe inn besøket.
Flytskjemaer
Med kompatibel adgangskontroll
Uten kompatibel adgangskontroll
Roller og ansvar
Roller | Besøkende | Bruker (vert) | Selskaps-resepsjon | Bygg- |
Beskrivelse | En eller flere personer som besøker bygget | Ansvarlig hos leietaker som tar imot besøkende | Resepsjon som tilhører selskapet (valgfritt) | Resepsjon som tilhører bygget (valgfritt) |
Ansvar | - | Håndterer egne besøkende | Håndterer selskapets besøkende, samt vert ved behov | Håndterer besøkende på instruks fra vert eller selskaps-resepsjon |
Synlighet | - | Ser egne besøkende | Ser selskapets besøkende | Ser alle besøkende for alle selskap i bygget |
Funksjonsmatrise
Funksjon | Beskrivelse |
“Glemt kort”-funksjonalitet | * Krever kompatibel adgangskontroll |
Adgang ved hjelp av kode for besøkende | * Krever kompatibel adgangskontroll |
Alarmfunksjon i dashboard | Varselsymbol vises for ubehandlede besøkende etter 5 minutt |
Automatisk sletting av besøkende | All besøksinformasjon blir slettet etter 10 dager i systemet |
Automatisk synkronisert ansattinformasjon | Informasjon om den ansatte blir automatisk oppdatert fra selskapets SSO leverandør ved pålogging, dersom SSO benyttes |
Besøk til selskap, ikke til person |
|
Dashboard for byggresepsjon | Oversikt over besøkende til bygget |
Dashboard for selskapsresepsjon | Oversikt over besøkende til selskapet, varsling på SMS og epost, og svar til den besøkende på SMS |
Filterfunksjon i byggresepsjon dashboard | Filterfunksjonen skjuler besøkende som ikke byggresepsjonist trenger å håndtere |
Flere inngangspartier | Det kan settes opp flere forskjellige inngangspartier, og informasjon om hvor besøket er, følger meldingene i systemet |
Hurtigfunksjon for å slippe inn besøkende | Mottaker av besøk kan slippe inn enkeltbesøk sikkert via unike koder i et 15 minutters vindu |
Innsjekk med QR plakat |
|
Innsjekk med touch-skjerm | Webbasert - kan bruke både ipad, android, Surface og PC |
Manuell sletting av besøkende | Dersom ingen kompatibel adgangskontroll finnes, støttes dette gjennom å varsle og gi konsollmeldinger til resepsjonist i aktuelle selskap eller byggresepsjon |
Støtte manglende adgangskontroll | Dersom ingen kompatibel adgangskontroll finnes, støttes dette gjennom å varsle og gi konsollmeldinger til resepsjonist i aktuelle selskap eller byggresepsjon |
Varsling på SMS og e-post | Varsling på SMS og epost til vert, og svar til den besøkende på SMS. Dersom besøket er til selskapet, varsles selskapsresepsjonister på SMS og epost. |