Gå til hovedinnhold
Besøkshåndtering

Funksjonsbeskrivelse

Oppdatert for over 6 måneder siden

Overordnet beskrivelse

En digital, selvbetjent og brukervennlig løsning for gjestehåndtering. Gjester til dine medarbeidere, vareleveranser og andre besøkende vil enkelt kunne registrere seg og raskt bli tatt imot eller sluppet inn, uten unødvendig tidsbruk eller venting.

Besøkshåndteringen blir smidig og effektiv, samtidig som virksomheten har oversikt over besøkende, og sparer rutinemessige ressurser på manuell gjestehåndtering. Det betyr også økt sikkerhet og kontroll over lokalene.

Slik fungerer det

Brukerreise for besøkende

1. Gjesten registrerer seg

Gjest benytter kiosk, eller QR-kode på egen mobil, og registrerer seg som besøkende. Man velger hvilket språk man vil gjennomføre registreringen i. Dersom man stopper på en skjerm før fullføring, tas man tilbake til startskjermen automatisk etter noe tid.

Den som er gjest, velger selv om man vil besøke en enkeltperson eller et selskap. Dersom man besøker en enkeltperson (vert), blir vert varslet. Dersom man besøker et selskap, blir resepsjonist for selskapet varslet på samme måte som en annen vert.

2. Verten besvarer henvendelsen

Med kompatibel adgangskontroll i bygget kan gjester få utstedt kode så de selv kommer seg gjennom adgangskontroll og kan møte opp på avtalt/ønsket sted. Verten velger selv om gjesten skal få tilsendt kode på melding for å komme inn i bygget på egen hånd, eller om man sender melding og møter gjesten.

Dersom bygget ikke har kompatibel adgangskontroll, men har egen byggresepsjon, kan vert sende melding til byggresepsjon om å slippe inn besøket, eller formidle andre mer detaljerte beskjeder om nødvendig.

3. Gjesten mottar melding eller adgangskode

Gjesten mottar meldingen på sin mobil, enten i form av en tekst fra verten, eller en adgangskode som muliggjør innslipp i bygget. De automatiserte meldingene vil følge språket som gjesten har brukt for registrering.

Selskapsresepsjon

Leveranser til selskaper, og selskaper som ønsker å ha egen resepsjon, benytter seg av dashboard for selskapsresepsjon. Her vil den eller de som har denne rollen i selskapet, kunne velge å slippe inn og sende meldinger til besøkende til selskapet som ellers ikke håndteres av en vert.

Byggresepsjon

Bygg som har betjent resepsjon, har et eget dashboard for byggresepsjonister. Dashboardet gir oversikt over besøkende som ikke er håndtert av vert eller selskap som blir besøkt, inklusive eventuelle meldinger som vert/selskapsresepsjon har sendt til byggresepsjonen, og om vert eller selskapsresepsjon har gitt beskjed om å slippe inn besøket.

Flytskjemaer

Med kompatibel adgangskontroll

Uten kompatibel adgangskontroll

Roller og ansvar

Roller

Besøkende

Bruker (vert)

Selskaps-resepsjon

Bygg-
resepsjon

Beskrivelse

En eller flere personer som besøker bygget

Ansvarlig hos leietaker som tar imot besøkende

Resepsjon som tilhører selskapet (valgfritt)

Resepsjon som tilhører bygget (valgfritt)

Ansvar

-

Håndterer egne besøkende

Håndterer selskapets besøkende, samt vert ved behov

Håndterer besøkende på instruks fra vert eller selskaps-resepsjon

Synlighet

-

Ser egne besøkende

Ser selskapets besøkende

Ser alle besøkende for alle selskap i bygget

Funksjonsmatrise

Funksjon

Beskrivelse

“Glemt kort”-funksjonalitet

* Krever kompatibel adgangskontroll

Adgang ved hjelp av kode for besøkende

* Krever kompatibel adgangskontroll

Alarmfunksjon i dashboard

Varselsymbol vises for ubehandlede besøkende etter 5 minutt

Automatisk sletting av besøkende

All besøksinformasjon blir slettet etter 10 dager i systemet

Automatisk synkronisert ansattinformasjon

Informasjon om den ansatte blir automatisk oppdatert fra selskapets SSO leverandør ved pålogging, dersom SSO benyttes

Besøk til selskap, ikke til person

Dashboard for byggresepsjon

Oversikt over besøkende til bygget

Dashboard for selskapsresepsjon

Oversikt over besøkende til selskapet, varsling på SMS og epost, og svar til den besøkende på SMS

Filterfunksjon i byggresepsjon dashboard

Filterfunksjonen skjuler besøkende som ikke byggresepsjonist trenger å håndtere

Flere inngangspartier

Det kan settes opp flere forskjellige inngangspartier, og informasjon om hvor besøket er, følger meldingene i systemet

Hurtigfunksjon for å slippe inn besøkende

Mottaker av besøk kan slippe inn enkeltbesøk sikkert via unike koder i et 15 minutters vindu

Innsjekk med QR plakat

Innsjekk med touch-skjerm

Webbasert - kan bruke både ipad, android, Surface og PC

Manuell sletting av besøkende

Dersom ingen kompatibel adgangskontroll finnes, støttes dette gjennom å varsle og gi konsollmeldinger til resepsjonist i aktuelle selskap eller byggresepsjon

Støtte manglende adgangskontroll

Dersom ingen kompatibel adgangskontroll finnes, støttes dette gjennom å varsle og gi konsollmeldinger til resepsjonist i aktuelle selskap eller byggresepsjon

Varsling på SMS og e-post

Varsling på SMS og epost til vert, og svar til den besøkende på SMS. Dersom besøket er til selskapet, varsles selskapsresepsjonister på SMS og epost.

Svarte dette på spørsmålet?