Vanlige problemer med e-post og varsler
Denne artikkelen dekker de vanligste problemene knyttet til e-postvarsler, innloggingskoder og SMS-meldinger i Welcome Workdays.
Jeg mottar ikke innloggingskode på e-post
Hvis du bruker passordfri innlogging og ikke mottar koden din:
Sjekk spam/søppelpost-mappen. Koden sendes fra noreply@welcomeworkdays.com.
Vent opptil 2 minutter. Ved stor trafikk kan leveringen ta litt tid.
Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Du må bruke samme adresse som er registrert i Welcome Workdays. Kontakt din bedriftsadministrator hvis du er usikker.
Be IT-avdelingen hvitliste avsenderadressen. Noen bedrifters e-postfiltre blokkerer automatiske meldinger. Be IT legge til welcomeworkdays.com som godkjent avsender.
Bruk SSO i stedet. Hvis bedriften din bruker Single Sign-On (SSO) via Microsoft, trenger du ingen kode. Velg «Logg inn med Microsoft» i stedet.
Jeg mottar ikke SMS-varsler
SMS brukes for besøksvarsler og noen innloggingskoder:
Sjekk at telefonnummeret ditt er registrert. Logg inn via nettleseren og kontroller profilen din.
Sjekk at nummeret inkluderer landskode. Nummeret skal starte med +47 for norske numre.
Se etter meldingen i «ukjent avsender». Noen telefoner sorterer ukjente avsendere i en egen mappe.
Jeg mottar e-post jeg ikke vil ha
Welcome Workdays sender to typer e-post:
Driftsmeldinger (f.eks. heisstopp, brannalarm): Disse er obligatoriske og kan ikke skrus av. De gjelder din sikkerhet.
Nyheter og markedsføring (f.eks. arrangementer, tilbud): Disse krever ditt samtykke. Du kan skru dem av i profilen din under «Varsler».
Hvis du mottar e-post etter at du har sluttet i et selskap, kontakt din tidligere bedriftsadministrator for å bli fjernet som bruker.
E-post fra Welcome havner i spam
Be IT-avdelingen din om å legge til disse adressene som klarerte avsendere:
Se vår egen artikkel om hvitlisting av e-post for detaljerte instruksjoner.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du har prøvd stegene over og fortsatt opplever problemer, ta kontakt med oss via chat-knappen nederst til høyre, eller send e-post til support@welcomeworkdays.com.