Problemer med innlogging i Welcome Workdays
Denne artikkelen dekker de vanligste problemene med innlogging og hjelper deg komme inn på plattformen.
Hvilken innloggingsmetode skal jeg bruke?
Welcome Workdays støtter to innloggingsmetoder. Hvilken som gjelder for deg, avhenger av bedriften din:
Single Sign-On (SSO) via Microsoft: Hvis bedriften din bruker Microsoft 365, klikk «Logg inn med Microsoft» og bruk din vanlige jobbkonto. Du trenger ingen ekstra kode.
Passordfri e-postinnlogging: Skriv inn e-postadressen din og motta en engangskode på e-post. Skriv inn koden for å logge inn.
Usikker på hvilken metode som gjelder? Spør din bedriftsadministrator eller prøv SSO først. Hvis det ikke virker, bruk e-postinnlogging.
SSO-innlogging fungerer ikke
Hvis du får feilmelding når du prøver å logge inn med Microsoft:
Sjekk at bedriften din har SSO aktivert. Ikke alle bedrifter bruker SSO. Spør din bedriftsadministrator.
Bruk riktig e-postadresse. Du må bruke den samme jobbmail-adressen som er registrert i Welcome Workdays.
Tøm nettleserens informasjonskapsler (cookies). Gå til nettleserinnstillinger og slett cookies for welcomeworkdays.com og login.microsoftonline.com.
Prøv en annen nettleser eller inkognitovindu. Noen utvidelser eller innstillinger kan blokkere innlogging.
Sjekk med IT-avdelingen. Det kan hende domenet ditt ikke er koblet til Welcome Workdays ennå. Se vår guide om SSO-domener.
Jeg mottar ikke engangskoden på e-post
Sjekk spam/søppelpost. Koden sendes fra noreply@welcomeworkdays.com.
Vent opptil 2 minutter. Koden kan ta litt tid å ankomme.
Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Adressen må matche det som er registrert i Welcome Workdays.
Be IT hvitliste avsenderadressen. Se vår guide for hvitlisting.
Jeg blir sendt tilbake til innloggingssiden
Hvis du blir sendt i ring mellom innlogging og startsiden:
Tøm nettleserens informasjonskapsler. Slett cookies for welcomeworkdays.com.
Prøv et inkognitovindu.
Prøv en annen nettleser. Vi anbefaler Chrome, Edge eller Safari.
Sjekk at JavaScript er aktivert i nettleseren din.
Jeg er ny i bygget og har ikke tilgang
For å logge inn på Welcome Workdays trenger du en brukerkonto. Denne opprettes av bedriftsadministratoren din. Kontakt:
Din bedriftsadministrator (HR eller den som bestilte Welcome-tilgang)
Eller resepsjonen/driftsteamet i bygget
Trenger du fortsatt hjelp?
Ta kontakt via chat-knappen eller send e-post til support@welcomeworkdays.com. Oppgi gjerne hvilken e-postadresse du prøver å logge inn med og om du bruker SSO eller e-postinnlogging.