Slik kansellerer du en bestilling i Welcome Snack
Welcome Snack lar deg bestille møtemat direkte til bygget ditt. Hvis du trenger å kansellere eller endre en bestilling, finner du fremgangsmåten her.
Viktig: Bestillinger kan ikke endres
Når en bestilling er lagt inn, kan den ikke redigeres. Ønsker du å endre noe (antall, tidspunkt, leveringsinstruksjoner), må du kansellere bestillingen og legge inn en ny.
Hvordan bestillingsprosessen fungerer
Når du legger inn en bestilling, går den gjennom følgende steg:
Bestilling sendt: Du mottar en bekreftelsese-post med ordredetaljer, totalsum og kontaktinformasjon til restauranten (e-post og telefon).
Venter på bekreftelse fra restauranten: Restauranten må bekrefte at de kan levere bestillingen. Du kan kansellere i dette steget.
Restauranten bekrefter: Du mottar en e-post om at bestillingen er bekreftet. Bestillingen kan ikke lenger kanselleres i Welcome Workdays.
Levering: Maten leveres til avtalt tidspunkt og sted.
Kansellering: Før og etter bekreftelse
Før restauranten har bekreftet
Så lenge restauranten ikke har bekreftet bestillingen, kan du kansellere selv:
Gå til Mine bestillinger i Welcome Workdays-portalen, eller bruk lenken i bekreftelsese-posten.
Finn bestillingen du ønsker å kansellere.
Trykk på bestillingen og velg Kanseller bestilling.
Du mottar en e-post som bekrefter at bestillingen er kansellert.
Etter restauranten har bekreftet
Når restauranten har bekreftet bestillingen, kan du ikke lenger kansellere i Welcome Workdays. Du må da kontakte restauranten direkte.
Kontaktinformasjonen til restauranten (e-post og telefonnummer) finner du alltid i bekreftelsese-posten du mottok da du la inn bestillingen.
Restauranten kan kansellere en bekreftet bestilling på sin side. Hvis de gjør det, mottar du en e-post med beskjed.
Bestillingsfrister
Hver restaurant har sin egen bestillingsfrist. Fristen bestemmer når du senest kan legge inn en bestilling.
Vanlige frister:
De fleste restauranter krever at bestillinger legges inn innen kl. 12:00 dagen før levering.
Bestillinger lagt inn etter fristen vil tidligst kunne leveres påfølgende virkedag.
Noen restauranter aksepterer bestillinger samme dag, mens andre krever lengre frist.
Bestillingsfristen vises alltid i bestillingsskjemaet når du velger leveringstidspunkt.
Trenger du hjelp?
For spørsmål om maten, leveringstidspunkt eller kansellering av bekreftede bestillinger: Ta kontakt med restauranten direkte. E-post og telefonnummer finner du i bekreftelsese-posten.
For tekniske spørsmål om Welcome Snack, kontakt oss via chat eller e-post til support@welcomeworkdays.com.
Vanlige spørsmål
Kan jeg endre en bestilling etter den er lagt inn?
Nei, bestillinger kan ikke redigeres. Du må kansellere den og bestille på nytt. Merk at dette kun er mulig før restauranten har bekreftet bestillingen.
Restauranten har bekreftet, men jeg må kansellere. Hva gjør jeg?
Kontakt restauranten direkte via e-post eller telefon. Kontaktinformasjonen finner du i bekreftelsese-posten. Restauranten kan kansellere bestillingen fra sin side.
Bestillingen min ble avslått, hva gjør jeg?
Hvis restauranten avslår bestillingen, mottar du en e-post med beskjed. Du blir ikke belastet. Ta kontakt med restauranten for mer informasjon.
Hvor finner jeg bestillingene mine?
Gå til Mine bestillinger i Welcome Workdays-portalen, eller bruk lenken i bekreftelsese-posten.
Hvor finner jeg kontaktinformasjonen til restauranten?
E-post og telefonnummer til restauranten er alltid inkludert i bekreftelsese-posten du mottok da du la inn bestillingen.